飯店為什麼開始大量導入服務型機器人？不只是送物而已

近年來越來越多飯店開始導入服務型機器人，背後原因不只是「送物」這麼簡單。

人力缺口：飯店業面臨嚴重的缺工問題，尤其是夜班、客房服務等時段。機器人可 24 小時運作，彌補人力不足。

住客體驗：零接觸遞送、即時回應需求，提升住客滿意度。疫情後消費者更重視衛生與效率。

品牌差異化：智慧化服務成為飯店競爭力指標，年輕客群尤其青睞科技感體驗。

實際導入案例顯示，飯店機器人不只送物，還能迎賓、導覽、夜間支援，成為營運的重要幫手。